Trocas e Devoluções

política de devolução clara, prática e dentro dos seus direitos como consumidora.

✅ Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

📝 Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa atender às seguintes condições:

Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem;
Estar com todas as etiquetas e tags fixadas na peça;
Ser devolvido na embalagem original (quando possível).

Produtos usados, danificados por mau uso ou devolvidos fora do prazo não serão aceitos.

🔁 Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de Devolução” e informe:

Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da devolução
Fotos do produto, se necessário

Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto sem custo adicional.

💰 Reembolso

O valor pago será reembolsado de acordo com o meio de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora do cartão);
Pix ou boleto: devolução via Pix em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da peça.

🔄 Trocas

Caso prefira trocar o produto, o procedimento é o mesmo da devolução. Após a conferência da peça, você poderá escolher um novo item no site ou receber um vale-compras no valor da compra original.

❌ Itens sem Troca ou Devolução

Peças em promoção com desconto superior a 30%;
Peças íntimas (como calcinhas) por motivos de higiene;
Produtos personalizados sob encomenda.

Total: R$0,00